Direkt gegenüber vom Fernsehturm – auf der Karl-Liebknecht-Str. 9.
FAQ
Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Allgemein
Wie sind die Öffnungszeiten?
Wir haben täglich von 10:00 bis 20:00 Uhr geöffnet. Sonderöffnungszeiten bzw. Öffnungszeiten an besonderen Tagen findet ihr auf unserer Startseite.
Kann ich vor Ort ein Ticket kaufen?
Wir empfehlen dir den Kauf eines Onlinetickets direkt auf unserer Website. Da es nur eine begrenzte Anzahl an Tickets gibt, können Tickets vor Ort nur erworben werden, falls Zeitfenster noch vorhanden sind.
Wieviel Zeit soll für den besuch eingeplant werden?
Wir empfehlen, mindestens 60 Minuten einzuplanen. Bitte erscheine pünktlich zu deinem gebuchten Termin.
Sind Haustiere erlaubt?
Du kannst kleinere Haustiere in einer Tragetasche zu deinem Besuch mitbringen.
Tickets
Sind die Ticket personalisiert oder sind sie übertragbar?
Die Tickets sind nicht personalisiert. Du kannst sie an Familie und Freunde übertragen.
Kann ich mein Ticket stornieren?
Eine Stornierung ist nicht möglich. Gerne kannst du das Ticket an Familie oder Freunde weitergeben.
Kann ich mein Ticket umbuchen?
Wenn du einen falschen Termin gebucht hast oder kurzfristig erkrankt bist, dann schreibe uns eine Email und wir buchen dein Ticket um.
Was mache ich, wenn ich kein Ticket per Mail erhalten habe?
Bitte prüfe zuerst deinen Spamordner.
Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
Unsere Onlinegutscheine beinhalten einen Gutscheincode, den du beim Kauf von Onlinetickets während der Zahlung einlösen kannst. Falls du einen älteren Gutschein ohne Gutscheincode hast, schreib uns eine Email mit der Info, wann du diesen einlösen möchtest.
Gibt es ermäßigungen für Inhaber von Schwerbehindertenausweisen?
Ja. Bitte buch ein ermäßigtes Ticket für 12 Euro (anstelle von 14 Euro). Falls sich im Behindertenausweis das Merkzeichen B oder H befindet, erhält deine Begleitung freien Eintritt. Die Begleitperson benötigt kein weiteres Ticket.
Habt Ihr Sonderpreise für Gruppen?
Wir bieten verschiedene Möglichkeiten für einen Besuch im Illuseum an. Alle Informationensowie den Buchungsvorgang dazu findest du auf unserer Website:
https://www.illuseum-berlin.de/eventlocation/#teambuilding.
Ab welchem Alter zahlt man Eintritt?
Kinder unter 4 Jahre zahlen bei uns keinen Eintrittspreis. Sie benötigen kein weiteres Ticket.
Obwohl das Illuseum ein interaktives Museum ist und an manchen Stellen sicherlich lustige Fotos entstehen werden, hängen bei uns die meisten Exponate. Dabei geht es darum, die Realität in Frage zu stellen, um die Illusionen mitzubekommen. Vorschulkinder könnten bei uns zu wenig mitbekommen. In Begleitung der Eltern sind natürlich alle Kinder bei uns herzlich willkommen.
Sonstiges
Kann ich meine Tasche/Wertsachen einschließen?
Wir haben eine Garderobe und kleine Schließfächer für Handtaschen. Jacken und Taschen darfst du mit in die Ausstellung nehmen. Größere Gepäckstücke können leider nicht bei uns gelagert werden.
Ist das Museum Barrierefrei?
Das Illuseum ist barrierefrei. Du kannst unser Museum mit einem Rollstuhl besuchen. Nur das Durchfahren durch den Vortextunnel ist nicht möglich. Die Kollegen vor Ort erklären dir gerne, wie du diesen trotzdem sehen kannst.
Erhalte ich mit meinem Presseausweis freien Eintritt?
Bitte schicke uns eine E-Mail, wann du uns besuchen möchtest und für welches Medium du über uns berichten möchtest. Wir freuen uns, dir alle Informationen zukommen zu lassen und mit dir einen Termin für deinen Besuch zu vereinbaren.
Gibt es einen freien Eintritt am ersten Sonntag des Monats (Museumssonntag)?
Als privates Museum nehmen wir nicht am Museumssonntag teil.
